在工程機械行業中，挖機客戶的類別劃分通常基于多個維度，包括但不限于客戶的購買行為、使用需求、規模大小以及市場定位等。以下是對挖機客戶類別的一種常見劃分方式：

一、按購買行為劃分

首次購買客戶：

特點：這類客戶通常是初次接觸挖機產品，可能對挖機的性能、品牌、價格等方面了解不多。

策略：針對這類客戶，銷售人員應詳細介紹挖機的性能特點、品牌優勢以及售后服務等內容，幫助客戶建立對產品的信任感。

重復購買客戶：

特點：這類客戶已經有過購買挖機的經驗，對產品的性能、質量、服務等方面有較為清晰的認識。

策略：對于這類客戶，銷售人員應重點關注其過往的使用體驗，針對其需求進行產品推薦，并提供更加個性化的服務。

二、按使用需求劃分

個人用戶：

特點：主要用于家庭或小型工程作業，對挖機的性能要求可能相對較低，更注重性價比。

策略：針對這類客戶，可以提供價格適中、操作簡便的挖機產品，并注重售后服務的便捷性。

工程承包商：

特點：這類客戶通常需要大量挖機用于大型工程項目，對挖機的性能、穩定性、耐用性等方面有較高要求。

策略：對于這類客戶，應提供性能卓越、品質可靠的挖機產品，并注重長期合作關系的建立與維護。

租賃公司：

特點：主要將挖機用于出租業務，對挖機的種類、型號要求較高，以滿足不同客戶的需求。

策略：針對這類客戶，可以提供多樣化、系列化的挖機產品，并注重產品的靈活性和可維修性。

三、按規模大小劃分

小型客戶：

特點：通常擁有較少的挖機數量，主要用于小型或短期工程項目。

策略：對于這類客戶，可以提供價格適中、易于操作的挖機產品，并注重產品的性價比和售后服務。

中型客戶：

特點：擁有一定數量的挖機，能夠承接中型工程項目，對挖機的性能和質量有一定要求。

策略：針對這類客戶，可以提供性能穩定、品質可靠的挖機產品，并注重產品的定制化服務和售后支持。

大型客戶：

特點：擁有大規模的挖機隊伍，能夠承接大型或復雜的工程項目，對挖機的性能、穩定性、耐用性等方面有極高要求。

策略：對于這類客戶，應提供高性能、高品質的挖機產品，并注重長期合作關系的建立與維護，提供全方位的技術支持和售后服務。

四、按市場定位劃分

經濟型客戶：

特點：注重產品的價格因素，對挖機的性能要求相對較低。

策略：針對這類客戶，可以提供價格適中、滿足基本使用需求的挖機產品。

品質型客戶：

特點：對挖機的性能、質量、品牌等方面有較高要求，愿意為高品質的產品支付更高的價格。

策略：對于這類客戶，應提供高品質、高性能的挖機產品，并注重品牌的宣傳和推廣。

綜上所述，挖機客戶的類別劃分是一個復雜而細致的過程，需要綜合考慮多個維度。在實際操作中，銷售人員應根據客戶的具體情況進行靈活應對，以滿足不同客戶的需求。