在對比日立500履帶挖掘機和柳工938履帶挖掘機時，我們需要從多個維度進行綜合考量，包括產品性能、技術特點、市場反饋以及用戶評價等。然而，由于直接對比兩款具體型號（日立ZX500LCH-5A與柳工938EHD或類似型號，但注意型號可能有所出入）的詳細技術參數和用戶評價的具體信息有限，我將基于一般性的產品特點和市場認知來進行分析。

日立500履帶挖掘機（以ZX500LCH-5A為例）

優點：

品牌實力：日立建機作為全球知名的工程機械制造商，其產品在全球范圍內享有較高的聲譽和市場份額。

性能強勁：如ZX500LCH-5A型號所示，該系列挖掘機通常具備大工作質量和強大的發動機功率（如257 kW），適合大型土石方工程。

技術先進：日立挖掘機通常配備先進的液壓系統和控制系統，操作靈活，響應迅速，能夠提高工作效率。

耐用可靠：日立挖掘機在結構設計上注重耐用性，關鍵部件經過優化，使用壽命較長。

缺點：

價格較高：作為高端品牌的大型挖掘機，其價格可能相對較高，適合對性能有較高要求的用戶。

維護成本：高端品牌的維護成本可能也相對較高，需要用戶考慮長期的運營成本。

柳工938履帶挖掘機（以938EHD為例）

優點：

性價比高：柳工作為中國工程機械行業的排頭兵，其產品在性價比方面通常具有優勢。938EHD系列挖掘機以高產出、低油耗、高性價比著稱。

技術特點：該系列挖掘機搭載全新專屬發動機，電控系統匹配發動機功率曲線，燃油經濟性更卓越；同時配備大排量主泵和大通徑主閥，操控精準，響應迅速。

重載適應性強：938EHD等HD型挖掘機專為重載工況設計，適合純石方及大規模土石方剝離、裝車、破碎作業。

售后服務：柳工擁有完善的售后服務體系，能夠為用戶提供及時的技術支持和維修服務。

缺點：

品牌知名度（相對國際品牌）：雖然柳工在國內市場具有較高的知名度，但在國際市場上，其品牌知名度可能略遜于日立等全球知名品牌。

用戶認知差異：不同用戶對產品的認知可能存在差異，部分用戶可能更傾向于選擇國際知名品牌。

綜合對比

性能與用途：兩款挖掘機在性能和用途上均能滿足大型土石方工程的需求，但具體選擇還需根據用戶的具體工況和需求進行考慮。

價格與成本：柳工938系列挖掘機在性價比上可能更具優勢，適合對成本有一定考慮的用戶；而日立500系列挖掘機則適合對性能有更高要求且預算充足的用戶。

售后服務：柳工和日立均擁有完善的售后服務體系，但具體服務質量和響應速度可能因地區和用戶差異而有所不同。

綜上所述，無法直接給出哪款挖掘機更好的結論，因為選擇哪款挖掘機需要根據用戶的具體需求、預算、工況以及個人偏好等因素進行綜合考慮。建議用戶在購買前充分了解產品性能、價格、售后服務等信息，并進行實地試機或咨詢專業人士以做出更明智的決策。