在比較柳工920履帶挖掘機和玉柴13履帶挖掘機時，我們需要從多個維度進行考量，包括但不限于產品質量、技術性能、用戶口碑、售后服務等。然而，由于具體的型號（如“玉柴13”可能不是一個具體的、廣泛認知的型號，這里假設是指玉柴系列中某一相近噸位的挖掘機）和市場定位可能有所不同，我將基于一般性的信息和可獲得的數據來進行對比分析。

一、產品質量與性能

柳工920履帶挖掘機：

作為柳工集團的核心產品之一，柳工挖掘機在行業內享有較高的聲譽。

柳工920履帶挖掘機可能采用了先進的技術和配置，如全電控液壓控制技術、定制化的高性能發動機等，這些都有助于提升作業效率和燃油經濟性。

柳工產品以結構穩固、耐用著稱，且具有良好的操控性和穩定性。

玉柴挖掘機（假設為相近噸位）：

玉柴重工是廣西玉柴機器集團有限公司控股的企業，在工程機械領域也有一定的技術積累和市場影響力。

玉柴挖掘機以結構精巧、質量可靠、高效節能著稱，其產品的各項性能指標均達到國際先進水平，并獲得了多項國家專利。

玉柴挖掘機在小型挖掘機市場具有較高的市場份額，是國內小型挖掘機主要的出口基地之一。

二、用戶口碑與市場反饋

柳工挖掘機和玉柴挖掘機在用戶中都有一定的口碑，但具體評價可能因產品型號、使用場景及用戶個人偏好而異。

一般來說，用戶對于這兩款挖掘機的評價都較為積極，認為它們在性能、質量和可靠性方面都有不錯的表現。

三、售后服務與支持

柳工和玉柴都建立了較為完善的售后服務體系，能夠為用戶提供及時的技術支持和維修服務。

在售后服務方面，兩家企業都注重提升用戶體驗和滿意度，因此在這一方面可以認為它們處于相近的水平。

四、結論

由于具體的型號（特別是“玉柴13”這一型號可能并不明確）和市場定位存在差異，因此很難直接給出“哪個更好”的明確答案。不過，從一般性的角度來看，柳工920履帶挖掘機和玉柴相近噸位的挖掘機在產品質量、技術性能和用戶口碑方面都表現出色。在選擇時，建議用戶根據自己的實際需求、預算以及對品牌的偏好來進行綜合考慮。

此外，還可以進一步了解兩款產品的具體配置、性能參數以及用戶評價等信息，以便做出更加明智的決策。