三一870履帶挖掘機和柳工938履帶挖掘機各有其優勢，具體哪個更好需要根據實際使用需求、工作環境、性能要求以及預算等多方面因素進行綜合考慮。以下是對兩款挖掘機的詳細對比分析：

三一870履帶挖掘機

性能特點：

作業性能卓越：據第一工程機械網的信息，三一870履帶挖掘機具有卓越的作業性能，單車油耗不變的情況下，效率提升10%-25%，效率油耗已超越競爭品牌。

大容量鏟斗：采用5.0/5.4m3大容量鏟斗，大幅提高挖掘效率。

工作裝置優化：工作裝置的優化及增壓模式的加入，大幅提升整機挖掘力，充分滿足礦山作業需求。

高可靠性和耐用性：標配油浴式空濾以及大容量多級過濾系統為發動機提供更有效的保護，采用獨立油散，散熱效率提升20%，高溫環境適應性大幅提升。下車結構全新設計，增強在惡劣工況下的作業穩定性和壽命。

售后服務：

三一挖掘機以“全球運營、本地服務”作為售后服務策略目標，建立了國內外服務站點，為用戶提供及時、專業的服務。

柳工938履帶挖掘機

性能特點：

高效低耗：作為E系列HD型產品之一，938EHD挖掘機具有高產出、低油耗、高性價比的特點，是柳工石方三劍客之一。

發動機配置：搭載全新專屬QSL發動機，電控系統匹配發動機功率曲線，燃油經濟性更卓越。

操控精準：配置電控大排量主泵，程序獨立控制，操控更精準、響應更迅速。

重載工況適應性強：工作裝置基于拓撲優化方法進行設計，延長使用壽命；標配1.9m3通用斗，滿足更大裝車范圍需求，裝車效率更高。

特殊配置：

硅油離合風扇+全并聯散熱器，全幅散熱，智能控制油溫、水溫、中冷溫度，同步散熱，散熱面積大、效率更高，油耗更低。

配備多項礦用機專屬配置，如油浴式空氣預濾器，適應高粉塵工況；寬敞駕駛室，提高駕乘舒適度。

售后服務：

柳工挖掘機售后服務團隊秉持“365天全年無休，24小時實時在線，12小時極速完工”的承諾，為用戶提供周到的服務。

綜合比較

性能與效率：兩款挖掘機在性能上均表現出色，三一870在效率提升方面更具優勢，而柳工938則在重載工況適應性和燃油經濟性方面表現出色。

使用場景：如果工作環境對挖掘效率和重載作業要求較高，三一870可能更合適；如果更看重燃油經濟性和長期運行的穩定性，柳工938則是一個不錯的選擇。

售后服務：兩家公司都提供了較為完善的售后服務體系，但具體服務質量和響應速度可能因地區而異，建議根據當地實際情況進行選擇。

綜上所述，無法簡單地判斷哪款挖掘機更好，而是需要根據實際需求和工作環境進行選擇。建議在購買前充分了解產品性能、配置、售后服務等信息，并進行實地考察和試用，以便做出更明智的決策。