在比較凱銳斯通20履帶挖掘機和住友240履帶挖掘機時，我們需要從多個維度進行考量，包括性能、可靠性、燃油效率、操作便捷性以及售后服務等。不過，請注意，由于我無法直接獲取到最新、最具體的性能參數和用戶反饋數據，以下分析將基于一般性的產品特點和市場口碑進行。

凱銳斯通20履帶挖掘機

性能特點：

配置低油耗的國三標準發動機，環保且強勁。

整機液壓系統匹配進口液壓部件，確保高效穩定的作業表現。

360°無尾回轉設計，結構緊湊，靈活方便。

鋼制履帶和橡膠履帶可直接更換，適應不同工況需求。

偏轉動臂和伸縮行走架設計，增加作業靈活性和通過性。

用戶口碑：

由于具體口碑信息未直接給出，但基于其性能特點和配置，可以推測該機型在燃油經濟性、作業靈活性和耐用性方面表現不俗。

住友240履帶挖掘機

性能特點：

住友挖掘機以其高性價比、旋轉速度快、省油、低噪音等優點著稱。

采用新型液壓系統“SIH:S”和新型發動機系統“SPACE5”，提高了作業速度和環境性能。

操控性良好，能夠平滑傳達操作員的力量變化，適合復雜工況作業。

加強型鏟斗和閉合截面的車梁設計，增強了機器的耐用性和抗沖擊能力。

大容量的燃料箱設計，支持長時間工作。

用戶口碑：

正面評價：部分用戶認為住友挖掘機的電控系統可靠，動作協調，駕駛室設計人性化，駕駛體驗良好。

負面評價：也有用戶反映新機存在一些問題，如發動機聲音變化、漏油等，但這些問題可能屬于個案，且可能受到多種因素影響。

綜合比較

性能與配置：兩者在性能上各有優勢，但住友240在發動機和液壓系統方面的技術創新可能使其在作業效率和環境性能上略勝一籌。

操作便捷性：凱銳斯通20的設計注重靈活性和便捷性，而住友240的操控性也得到了用戶的好評。

耐用性與可靠性：住友挖掘機以其高耐用性和低故障率著稱，但凱銳斯通20在這方面也有不俗的表現。

燃油效率：兩者都強調了燃油經濟性，但具體數據可能因機型和工況而異。

售后服務：凱銳斯通和住友都建立了較為完善的售后服務網絡，但具體服務質量和響應速度可能因地區和服務商而異。

綜上所述，無法直接給出哪個機型更好的絕對答案。選擇哪一款挖掘機應根據具體工況需求、預算、品牌偏好以及售后服務等因素綜合考慮。建議在實際購買前咨詢專業人士、查閱更多用戶評價并親自試機體驗。