在比較凱斯380履帶挖掘機和威克諾森20履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個維度進行考量，包括性能、設計、用戶口碑、價格以及售后服務等。然而，由于具體的產品型號、配置及市場變化可能影響對比結果，以下分析將基于現有信息提供一般性指導。

凱斯380履帶挖掘機

性能特點：

重載作業能力：凱斯380履帶挖掘機配備經過耐久性處理的加強型工作機構，能夠長期經受大規模重型施工的惡劣條件。其動臂加厚20%-40%，并采用應力加強板和整體鑄造端頭，以提高結構強度和耐久性。

動力系統：匹配6缸直列五十鈴GH-6HK1X發動機，性能穩定，凈功率可達212kW，峰值扭矩1020N·m，超出行業標準。

操控與視野：C系列駕駛室比先前型號增大7%，提供更好的全方位視野，噪聲水平降低到汽車標準，標配懸掛式座椅和可調節操縱桿，提升操作舒適度。

液壓系統：高級別的PCS精準液壓控制系統，配合自動加力功能，可根據負載程度提供瞬間動力支持。

用戶口碑：

凱斯挖掘機在市場上享有較高聲譽，用戶普遍評價其性能穩定、操作舒適、工作效率高。然而，具體型號如380挖掘機的用戶評價可能因使用場景、操作習慣等因素而有所不同。

威克諾森20履帶挖掘機

性能特點：

高效作業：配有LUDV液壓系統和低油耗設置，有效節省時間和成本。更大鏟斗帶來更高的挖掘范圍和提升能力。

緊湊設計：緊湊和堅固的設計確保了威克諾森20挖掘機在狹小空間內的作業能力，移動迅速，挖掘范圍超過2500毫米。

無尾設計：經典無尾設計使其非常適合在靠近墻壁、道路、建筑物等受限空間進行挖掘工作。

操作視野：帶天窗的可分離可移動駕駛罩提供了良好的操作視野，方便用戶拆卸維護和操作。

用戶口碑：

威克諾森挖掘機在市場上也有一定的用戶基礎，但針對20型號挖掘機的具體評價可能因地區、用戶群體等因素而異。部分用戶可能對其高效性和緊湊設計表示滿意，但也有用戶可能對其某些方面提出改進建議。

綜合比較

性能與重載能力：凱斯380挖掘機在重載作業和動力系統方面表現更為突出，適合大規模重型施工場景。

緊湊性與操作視野：威克諾森20挖掘機在緊湊設計和操作視野方面更具優勢，適合狹小空間作業。

用戶口碑：兩者在市場上都有一定的用戶基礎，具體評價需結合具體使用場景和用戶群體來看。

價格與售后服務：由于價格信息隨時間波動且具體價格因配置、促銷活動等因素而異，因此無法直接比較兩者價格。同時，兩家公司均提供較為完善的售后服務網絡，但具體服務質量可能因地區、經銷商等因素有所不同。

綜上所述，選擇凱斯380履帶挖掘機還是威克諾森20履帶挖掘機取決于您的具體使用需求和場景。如果您需要進行大規模重型施工且對性能要求較高，凱斯380可能更適合您；而如果您需要在狹小空間內進行高效作業且注重操作視野和緊湊性設計，威克諾森20可能更符合您的需求。建議在購買前咨詢當地經銷商以獲取更詳細的產品信息和優惠政策。