在比較竹內20履帶挖掘機和玉柴20履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個維度進行綜合考量，包括性能參數、使用場景、用戶評價、售后服務等方面。然而，由于具體型號（如“玉柴20”可能是一個泛指，實際中可能對應多個具體型號）和詳細的市場數據可能隨時間變化，以下分析將基于一般性的信息和可獲取的參數來進行。

一、性能參數

竹內TB20R（假設為類似型號，因直接為“竹內20”的型號信息較少）

噸位：微挖（5噸以下）

行走方式：履帶

用途：通用型

鏟斗：反鏟

發動機：可能采用洋馬等品牌，具有一定的功率輸出

特點：可能具備操作靈活、適應性強、維護便捷等特點，具體取決于實際型號和配置。

玉柴YC18SR（或類似20噸級的玉柴挖掘機）

噸位：同樣屬于微挖范疇（但需注意，具體噸位可能略有差異）

行走方式：履帶

用途：通用型

鏟斗：反鏟

發動機：玉柴發動機，具有較高的燃油效率和可靠性

特點：玉柴挖掘機通常具有操作便捷、性能卓越、效率高等特點，同時玉柴品牌在國內工程機械領域享有較高聲譽。

二、使用場景

兩款挖掘機均適用于建筑工程、道路建設、礦山開采等多種施工場景。在選擇時，需要根據實際施工環境、作業需求以及預算等因素進行綜合考慮。

三、用戶評價

用戶評價是判斷一款挖掘機好壞的重要依據。由于不同用戶對挖掘機的使用體驗和需求不同，因此評價也會存在差異。建議查閱相關論壇、用戶反饋等渠道，以獲取更全面的用戶評價信息。

四、售后服務

良好的售后服務可以確保挖掘機在使用過程中得到及時的技術支持和維修保障。玉柴作為國內知名的工程機械制造商，擁有較完善的售后服務體系；而竹內品牌雖然在國際市場上也享有一定知名度，但在國內的售后服務網絡可能相對不如玉柴覆蓋廣泛。因此，在售后服務方面，玉柴可能更具優勢。

五、綜合結論

綜上所述，竹內20履帶挖掘機和玉柴20履帶挖掘機各有其優勢。在選擇時，需要根據具體的使用場景、性能參數、用戶評價以及售后服務等因素進行綜合考量。如果更看重品牌知名度和售后服務網絡的話，玉柴挖掘機可能是一個不錯的選擇；而如果更看重特定性能或配置的話，則需要進一步對比不同型號的具體參數和用戶評價來做出決策。

請注意，以上分析基于一般性的信息和可獲取的參數進行，具體選擇還需根據實際情況和具體需求來確定。