在比較竹內12履帶挖掘機和犀牛12履帶挖掘機哪個更好時，我們需要考慮多個方面，包括性能參數、用戶評價、價格以及售后服務等。然而，由于直接比較這兩款具體型號的挖掘機可能涉及到特定的市場供應、配置差異和用戶偏好，以下分析將基于一般性的比較框架進行。

一、性能參數

竹內12履帶挖掘機（以竹內TL12為例）：

挖機噸位：5.375噸

發動機：久保田V3800CR-TIE4B，額定功率77.2kW

整機尺寸：長×寬×高(運輸狀態)為3985×1860×2320mm

性能：適用于通用型工況，具有較大的鏟斗容量和較高的工作重量

犀牛12履帶挖掘機（以犀牛重工XN12為例）：

挖機噸位：1.27噸

發動機：洋馬3TNV70，額定功率10kW

整機尺寸：長×寬×高(運輸狀態)約為2955×2340（長×高）mm

性能：適合輕型作業，如大棚果園、綠化種植等小型工程

二、用戶評價

竹內挖掘機：

用戶普遍反映其挖掘機耐用性好，毛病少，但在配件價格和售后服務方面可能存在一定問題。

犀牛挖掘機：

從現有評價來看，犀牛重工XN12履帶挖掘機在用戶中口碑良好，特別是在底盤零件的耐用性和設備穩定性方面受到好評。不過，也有用戶提到價格較高，但在性能和質量上給予了正面評價。

三、價格

由于市場價格會因地區、促銷活動等因素而波動，且具體型號的價格也可能存在差異，因此無法直接給出兩款挖掘機的具體價格對比。但一般來說，竹內作為知名品牌，其產品價格可能相對較高；而犀牛重工則可能根據不同市場定位和產品配置提供更具競爭力的價格。

四、售后服務

售后服務是購買挖掘機時需要考慮的重要因素之一。竹內和犀牛重工作為工程機械領域的品牌，通常都會提供一定程度的售后服務支持。然而，具體的售后服務質量和響應速度可能因地區和服務商的不同而有所差異。因此，在選擇時建議詳細了解當地服務商的資質和口碑。

五、總結

綜上所述，竹內12履帶挖掘機和犀牛12履帶挖掘機各有優勢。竹內挖掘機在性能參數和用戶耐用性評價上表現出色，但可能面臨配件價格和售后服務方面的挑戰；而犀牛挖掘機則以其輕便靈活和較高的性價比受到用戶青睞。在選擇時，建議根據具體的使用需求、預算以及當地的市場供應和服務情況來綜合考慮。如果需要進行重型作業或對設備性能有較高要求，可以考慮竹內挖掘機；而如果主要面向輕型作業或追求性價比優勢，則犀牛挖掘機可能是一個不錯的選擇。