在比較柳工938履帶挖掘機和小松500履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個維度進行綜合考量，包括產品性能、技術特點、用戶評價、價格以及售后服務等。然而，由于具體型號（如小松500的具體型號未明確，此處假設為小松PC500LC-10M0）和市場情況的動態變化，以下分析基于目前可獲取的信息進行。

一、產品性能與技術特點

柳工938EHD履帶挖掘機：

柳工938EHD挖掘機作為柳工HD重載系列的一員，繼承了該系列的優良基因，具備高產出、低油耗、高性價比的特點。

搭載全新專屬QSL發動機，電控系統匹配發動機功率曲線，燃油經濟性卓越。

采用電控大排量主泵，操控精準、響應迅速，匹配高壓力、大扭矩的回轉馬達和行走馬達，斜坡回轉性能和大坡度、泥濘地面行走能力出色。

工作裝置和底盤經過優化設計，重載作業時底盤更穩，可靠性更高。

配備多項礦用機專屬配置，如油浴式空氣預濾器、寬敞駕駛室等，以適應復雜的作業環境。

小松PC500LC-10M0履帶挖掘機：

小松PC500LC-10M0挖掘機作為一款大噸位挖掘機，具有強大的工作能力和穩定的性能。

工作重量達到49800kg，配備小松SAA6D125E-5發動機，總功率為270kW（367PS），提供充足的動力支持。

采用HydrauMind（智能液壓）系統，閉式中心負荷感應液壓系統，壓力補償閥等先進技術，提高作業效率和穩定性。

具備多種作業模式和可選擇的控制方式，滿足不同工況的需求。

二、用戶評價

由于用戶評價受多種因素影響，包括個人使用習慣、工作環境、維護保養等，因此難以直接給出哪個挖掘機用戶評價更高的結論。但從市場反饋來看，柳工和小松的挖掘機都擁有廣泛的用戶群體和良好的市場口碑。

三、價格

價格方面，由于挖掘機價格受多種因素（如配置、促銷活動、市場供需等）影響，且具體價格可能因地區、時間等因素有所不同，因此無法直接給出兩者之間的明確價格對比。一般來說，大噸位挖掘機的價格都相對較高，用戶需要根據自身預算和需求進行選擇。

四、售后服務

柳工和小松都擁有完善的售后服務體系，包括技術支持、配件供應、維修保養等服務。用戶在選擇時可以考慮當地的服務網點、服務響應速度、服務質量等因素。

五、綜合對比

綜合以上分析，柳工938EHD履帶挖掘機和小松PC500LC-10M0履帶挖掘機各有優勢。柳工挖掘機在燃油經濟性、操控性、重載作業能力等方面表現出色；而小松挖掘機則在動力性能、液壓系統、作業模式等方面具有優勢。用戶在選擇時應根據具體使用場景、需求、預算以及售后服務等因素進行綜合考量。

最終選擇哪個挖掘機更好，還需根據用戶的實際需求和偏好來決定。建議用戶在購買前進行充分的市場調研和比較，或咨詢專業人士的意見，以做出更加明智的選擇。