在對比竹內20挖掘機（以竹內TB20R為例）和卡特彼勒311挖掘機時，我們可以從以下幾個方面進行詳細分析：

一、品牌背景與實力

卡特彼勒：卡特彼勒（Caterpillar）是世界上最大的工程機械生產廠家之一，擁有超過85年的歷史，專注于建筑工程機械、采礦設備、柴油和天然氣發動機等多個領域。其品牌在全球范圍內享有很高的聲譽，產品質量和技術水平均處于行業領先地位。

竹內：竹內工程機械（青島）有限公司是由日本竹內制造所獨資建立的海外生產基地，專注于中小型挖掘機的開發研制生產。竹內機械在日本較早開發生產小型挖掘機，已有43年的歷史，其產品暢銷歐美、大洋洲市場，被譽為小型建筑機械中的“奔馳”。

二、產品質量與性能

卡特彼勒311挖掘機：

適應性：適用于多種通用型工況，具有較強的適應性和靈活性。

發動機與液壓系統：配備先進的發動機技術和液壓系統，確保高效、節能的作業表現。

操作臺：改善了舒適性、提高了操作性能并擴大了視野體驗寬敞、安靜且舒適的操作臺。

液壓裝置：控制省力、精確，以提供更加高效的性能。

底盤：使用先進的工程設計和軟件對所有結構進行分析，開發出能夠應對最惡劣應用環境的可靠耐用機器。

竹內TB20R挖掘機：

動力性能：通常配備高性能的發動機，如洋馬3TNE76-XTB，額定功率適中，適合小型工程作業。

操控性：采用先進的液壓系統和控制技術，操作靈活、精準，提升作業效率。

穩定性與可靠性：采用優質材料和先進工藝，耐磨耐用，穩定性好。

靈活性：能夠在狹小工作空間中高效完成挖掘任務，適應復雜工況。

三、適用場景

卡特彼勒311挖掘機：由于其強大的挖掘能力和穩定的作業性能，更適合大型工程項目或需要高強度作業的場景。

竹內TB20R挖掘機：更適合于小型工程、家庭建設、園林維護等場景，由于其小巧靈活，特別適合在狹小空間內作業。

四、價格與用戶評價

價格：一般來說，挖掘機的價格與其性能、規格成正比。卡特彼勒311作為更大規格的挖掘機，其價格可能會高于竹內TB20R這樣的小型挖掘機。但具體價格還需根據市場情況、品牌促銷等因素而定。

用戶評價：卡特彼勒挖掘機在行業內享有很高的聲譽，用戶普遍認為其機器性能穩定、質量可靠、售后服務完善。而竹內挖掘機也以其小巧靈活、操作簡便、性能穩定而受到用戶的青睞，但在某些細節方面如配件供應等可能存在一定的不足。

五、售后服務

卡特彼勒：在全球范圍內設有完善的服務網絡，能夠為客戶提供及時有效的售后服務支持。這包括設備維護、故障排查、配件供應等多個方面，確保客戶在使用過程中能夠享受到全方位的服務保障。

竹內：雖然售后服務網絡可能沒有卡特彼勒那么完善，但作為一家專業的挖掘機生產商，竹內也會為客戶提供一定的售后服務支持，包括設備維護、故障排查等。

綜上所述，卡特彼勒311挖掘機和竹內TB20R挖掘機各有優勢。如果您的工程規模較大或需要處理更復雜的施工需求，且預算充足，那么卡特彼勒311挖掘機可能更適合您；而如果您的工程規模較小或對作業空間有較高要求，且注重性價比和靈活性，那么竹內TB20R挖掘機可能是一個不錯的選擇。在最終決策時，請務必結合實際情況進行綜合考慮。