在比較竹內20履帶挖掘機和柳工965履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個維度進行綜合考量，包括產品性能、適用性、技術特點以及用戶反饋等。然而，需要注意的是，由于“竹內20履帶挖掘機”的具體型號可能不夠明確（如竹內TB20R可能更接近但并非直接對應），我將基于竹內品牌類似噸位的小型挖掘機和柳工965履帶挖掘機的相關信息進行對比分析。

竹內小型挖掘機特點（以類似噸位產品為例）

動力性能：竹內小型挖掘機通常搭載動力強勁的發動機，如洋馬等品牌，為設備提供穩定的動力支持。

作業靈活性：竹內小型挖掘機設計緊湊，適合在狹窄空間作業，動臂油缸和行走機構的靈活配置增強了其在狹小區域的作業能力。

舒適性：竹內挖掘機注重操作舒適性，如配備液晶顯示器、聲光報警系統以及可選的空調等，提高了駕駛員的工作體驗。

維護保養：竹內挖掘機在設計上考慮到了維護保養的便捷性，如采用易更換的部件和方便的維護通道。

柳工965履帶挖掘機特點

高效節能：柳工965履帶挖掘機搭載高性能發動機，如斯堪尼亞DC13發動機，動力強勁且燃油經濟性高。正流量液壓系統的應用進一步提高了作業效率和燃油效率。

重載能力：作為重載型產品，柳工965履帶挖掘機專為礦山等惡劣工況設計，具備強大的挖掘能力和承載能力。

技術創新：柳工965履帶挖掘機在技術上進行了多項創新，如電控噴嘴燃油系統、大面積散熱器等，提升了設備的性能和可靠性。

人性化設計：設備配備了全密封型駕駛室、空氣懸浮座椅等人性化設計，提高了駕駛員的舒適性和工作效率。

綜合對比

適用場景：竹內小型挖掘機更適合在狹窄空間或輕載工況下作業；而柳工965履帶挖掘機則更適合在礦山等重載、惡劣工況下作業。

性能參數：柳工965在動力、挖掘力、承載能力等方面通常優于竹內小型挖掘機，但具體差異還需根據具體型號和配置進行比較。

價格因素：一般來說，柳工965履帶挖掘機的價格會高于竹內小型挖掘機，這也是選擇時需要考慮的一個重要因素。

結論

無法直接給出“哪個更好”的明確答案，因為選擇取決于具體的使用場景、預算以及對性能、舒適性等方面的需求。如果作業環境主要為狹窄空間或輕載工況，且預算有限，那么竹內小型挖掘機可能是一個不錯的選擇；而如果需要在礦山等重載、惡劣工況下作業，且對性能和可靠性有較高要求，那么柳工965履帶挖掘機可能更適合。建議在選擇時充分考慮自身需求和實際情況，并進行實地考察和比較。