在比較竹內20履帶挖掘機和龍工6485履帶挖掘機哪個更好時，我們需要從多個角度進行考量，包括性能、適用范圍、技術特點、用戶評價等。然而，由于“竹內20履帶挖掘機”的具體型號可能不夠明確（通常竹內挖掘機的具體型號如TB20R、TB215R等會包含更多信息），我會基于竹內系列小型挖掘機和龍工LG6485H履帶挖掘機的普遍特點進行比較。

竹內系列小型挖掘機特點

動力強勁：竹內小型挖掘機多采用洋馬等品牌的發動機，動力強勁，適合在狹小空間作業。

設計人性化：其動臂油缸位于動臂后面，方便狹小區域作業和靠墻挖掘；伸縮式行走機構提供最佳通過性，同時帶來高穩定性。

安全性能高：配備LCD顯示器、聲光報警系統、防漂移閥等安全裝置，確保操作安全。

維護便捷：部分機型采用全開式發動機罩，維護保養更加方便。

龍工LG6485H履帶挖掘機特點

大型礦山型挖掘機：專為礦山重載工況設計，適合大型工程項目。

強勁動力：采用進口康明斯發動機，滿足國三排放標準，強勁、節能、環保。

高智能化：配備龍工自主編程的智能電子控制系統，實現發動機與液壓系統的智能匹配，提高作業效率。

多種作業模式：提供重載模式、經濟模式、輕載模式等多種作業模式，適應不同工況需求。

故障自診斷：采用機電液一體化技術，實現智能控制，對故障進行自我診斷、自動報警顯示等。

綜合比較

適用范圍：竹內系列小型挖掘機更適合狹小空間和輕型作業場景；而龍工LG6485H則更適合大型礦山和重載工況。

動力與性能：兩者均具備強勁的動力，但龍工LG6485H在挖掘力和作業效率上可能更具優勢，特別是對于礦山等惡劣工況。

智能化程度：龍工LG6485H在智能化控制方面表現更為突出，具有更高的作業效率和操作便捷性。

用戶評價：由于具體用戶評價可能因機型、使用場景等因素而異，因此無法直接給出明確評價。但一般來說，龍工作為國內工程機械行業的知名品牌，其產品在市場上享有較高的聲譽。

綜上所述，選擇哪一款挖掘機更好取決于您的具體需求和使用場景。如果您需要一款適合狹小空間和輕型作業的小型挖掘機，竹內系列可能是一個不錯的選擇；而如果您需要一款大型、高效、智能的挖掘機來應對礦山等重載工況，龍工LG6485H則更為合適。